UPD: Прийом заявок продовжено до 22 лютого 2023

Шукаємо в команду
Оператор телефону
у проєкт в сфері охорони психічного здоров’я

Основні обов’язки:

забезпечення роботи проєктного телефону у робочий час (пон-пт з 10:00 до 18:00)

прийом та обробка запитів від клієнтів, які надходять через телефон, чати (Viber/telegram), через соціальні медіа (Facebook) та на пошту;

здійснення первинних перевірок нових запитів та перевірок для клієнтів зі списку очікування відповідно до узгоджених процедур;

регулярне оновлення та внесення інформації до технічної платформи проєкту; внесення інформації про нові запити та коментарів після перевірок запитів;

регулярна комунікація із клінічною командою щодо деталей запитів, термінових скерувань та запитів з ризиками безпеки;

ведення та регулярне оновлення бази даних перенаправлення задля скерування  клієнтів з іншими потребами до інших відповідних організацій.

Вимоги до кандидата:

вища освіта (бажано психологія)
досвід роботи в громадських організаціях (буде перевагою)
досвід роботи на подібній позиції або на гарячій лінії (буде перевагою)
розуміння сфери охорони психічного здоров’я
швидкий інтернет
стресостійкість та вміння швидко адаптуватися
сильні навички прийняття рішень
відмінні комунікативні навички
неконфліктність та емпатійність
вільне володіння українською мовою

Умови роботи:
неповна зайнятість (50%)
розглядаємо кандидатів лише із м.Києва
віддалена робота з періодичною потребою приїздити в офіс

Термін подачі заявки: 15 лютого, 16:00.

CV надсилайте на kmarehab.org@gmail.com з темою “Оператор телефону CV”