Ищем в команду международного исследовательского проекта CHANGE ассистента исследования, ответственного за обработку запросов от потенциальных участников исследования.

Основные обязанности: 

• Обработка запросов от заинтересованных в исследовании участников: из базы данных исследования, по телефону и через чаты (вайбер и телеграмм), четко следуя стандартным операционным процедурам (СОПАм) и инструкциям
• Запись участников, которые потенциально могут извлечь пользу от участия, к специалистам по Мониторингу и Оценке (МиО) в соответствии с графиком дежурств; отправка потенциальным участникам соответствующих материалов.
• Переадресация участников, которые нуждаются в других сервисах или не получат пользу от участия в исследовании, в другие организации
• Регулярная отчетность в соответствующих базах по обработанным запросам
• Участие в регулярной (ежедневной и еженедельной) коммуникации по электронной почте и телефону с местной командой проекта; посещение регулярных совещаний и супервизий
• Регулярная коммуникация с другим ассистентом исследования, отвечающий за телефон, для согласования изменений и передачи телефона проекту (предполагается дежурство двух специалистов по неделям) 
• Обеспечение конфиденциальности информации о клиенте, включая обеспечение безопасности и конфиденциальности баз данных участников исследования

Требования к кандидату: 

• Степень бакалавра/магистра или эквивалент в области социальных наук или здравоохранения или соискатель высшего образования (может быть преимуществом) 
• Стрессоустойчивость и отличные коммуникативные навыки
• Предыдущий опыт работы с людьми, переживших травмирующие события (может быть преимуществом) 
• Предыдущий опыт работы в колл-центрах (может быть преимуществом) 
• Сильные коммуникативные навыки, эмпатийность и неконфликтность
• Способность сотрудничать с другими членами команды
• Соблюдение протокола и исследовательских процедур
• Желание учиться, получать обратную связь и совершенствовать навыки во всех аспектах работы
• Гибкость и адаптивность
• Свободное владение украинским языком
• Уверенный пользователь Microsoft Office Suite; умение управлять наборами данных с помощью Microsoft Excel

Условия работы: 50% на месяц.

Количество должностей: 2; рассматриваем кандидатов только из Киева.

Резюме и сопроводительное письмо следует отправлять на почту проекту с темой «Ассистент исследования, обработка запросов от клиентов»: Changeukraine@ukma.edu.ua к 26 апрель 2024 года 18:00.