UPD срок подачи заявок продлен до 8 мая

Ищем в команду
Оператор телефона
в проект в сфере охраны психического здоровья

Основные обязанности:

забезпечення роботи проєктного телефону у робочий час (пон-пт з 10:00 к 18:00)

прийом та обробка запитів від клієнтів, які надходять через телефон, чати (Viber/telegram), через соціальні медіа (Facebook) та на пошту;

здійснення первинних перевірок нових запитів та перевірок для клієнтів зі списку очікування відповідно до узгоджених процедур;

регулярне оновлення та внесення інформації до технічної платформи проєкту; внесення інформації про нові запити та коментарів після перевірок запитів;

регулярна комунікація із клінічною командою щодо деталей запитів, термінових скерувань та запитів з ризиками безпеки;

ведення та регулярне оновлення бази даних перенаправлення задля скерування клієнтів з іншими потребами до інших відповідних організацій.

Требования к кандидату:

высшее образование (бажано психологія)
опыт работы в общественных организациях (будет преимуществом)
досвід роботи на подібній позиції або на гарячій лінії (будет преимуществом)
понимание сферы охраны психического здоровья
быстрый интернет
стрессоустойчивость и умение быстро адаптироваться
сильні навички прийняття рішень
отличные коммуникативные навыки
неконфликтность и эмпатийность
свободное владение украинским языком

Условия работы:
повна зайнятість (100%)
розглядаємо кандидатів лише із м.Києва
удаленная работа с периодической потребностью приезжать в офис

Срок подачи заявки: 28 апрель, 18:00.

CV присылайте наkmarehab.org@gmail.com з темою “Оператор телефону CV”