УПД: Прием заявок продлен до 22 февраля 2023

Ищем в команду
Оператор телефона
в проект в сфере охраны психического здоровья

Основные обязанности:

обеспечение работы проектного телефона в рабочее время (пон-пт из 10:00 к 18:00)

прием и обработка запросов от клиентов, поступающие по телефону, чаты (Вайбер/Телеграмм), через социальные медиа (Фейсбук) и на почту;

первичных проверок новых запросов и проверок для клиентов из списка ожидания в соответствии с согласованными процедурами;

регулярное обновление и внесение информации в техническую платформу проекта; внесение информации о новых запросах и комментариях после проверок запросов;

регулярная коммуникация с клинической командой по деталям запросов, срочных направлений и запросов с рисками безопасности;

ведение и регулярное обновление базы данных перенаправления для направления клиентов с другими потребностями в другие соответствующие организации.

Требования к кандидату:

высшее образование (желательно психология)
опыт работы в общественных организациях (будет преимуществом)
опыт работы на подобной позиции или на горячей линии (будет преимуществом)
понимание сферы охраны психического здоровья
быстрый интернет
стрессоустойчивость и умение быстро адаптироваться
сильные навыки принятия решений
отличные коммуникативные навыки
неконфликтность и эмпатийность
свободное владение украинским языком

Условия работы:
неполная занятость (50%)
рассматриваем кандидатов только из г.Киева
удаленная работа с периодической потребностью приезжать в офис

Срок подачи заявки: 15 февраля, 16:00.

CV присылайте наkmarehab.org@gmail.com с темой "Оператор телефона CV"