* Данный материал переведен с образовательного ресурса psykososialberedskap.no, разработанного RVTS East (Норвегия).
Это практические и полезные инструменты, цель обеспечения конкретных знаний для волонтеров и гуманитарного персонала, работающих в зонах катастроф.
49 беженцев были найдены мертвыми на рыбацком судне у побережья Ливии. Арнхильд отвечает за обработку тел на судне Siem Pilot. Она напряженно работает, пока все не прекратится.
«Я вошла в состояние апатии. Мне сообщили, что работа завершена. Но лечь мне все же не разрешили, нам нужно было смотреть друг другу в глаза и что-то говорить…».
Подготовка и поддержка помогают сотрудникам, работающих в зонах катастроф, чувствовать значимость своей работы, а не беспомощность.
Подготовка к развертыванию операции
Хорошо подготовленный персонал способен выдерживать больше. знание, тренировки и отрепетированная последовательность действий дают уверенность перед миссией. Психологическая подготовка обеспечивает устойчивость в момент столкновения с травматическими переживаниями. Знания о физических и психологических реакциях облегчают процесс управления ими.
“Сотрудники, которые справляются лучше всего, — это те, кому удается
балансировать между заботой о себе и желанием помочь другим”.
Силья Нордал, магистр психосоциальных наук
Самоподготовка
Персонал имеет свои индивидуальные ресурсы и факторы риска, которые активируются в критических ситуациях. Персоналу как участнику группы реагирования на катастрофы важно знать себя и свою команду. Самые опытные работники несут ответственность за собственное здоровье.
Индивидуальные факторы риска и защиты
Индивидуальные факторы, такие как темперамент, привычки, взаимоотношения и жизненные обстоятельства, могут стать как сильными сторонами, так и проблемами при развертывании операции.
Подготовка и обучение
Организации, которые направляют персонал в потенциально опасные и жестокие ситуации, несут основную ответственность за профилактику и устранение травматического стресса. Обучение и подготовка являются защитными факторами.
Организационные факторы риска и защиты
Организация несет ответственность за уменьшение стрессовых факторов. Четко определенная структура и ясность в организации могут уменьшить стресс персонала., работающий в зонах катастроф.
Развертывание операции
Гуманитарная работа требует усилий и может включать в себя опасные ситуации и драматические случаи.. Однако персонал также отмечает положительный опыт, таком как важность изменения ситуации к лучшему, ощущение значимости и повышения уверенности в себе во время выполнения миссии. Для некоторых жизнь меняется к лучшему.
“Ты никогда не забудешь голоса людей, которые думают, что умирают.
Но ты тоже никогда не забудешь голоса людей, которые понимают, что спасены”.
Линдис Хурум, Médecins Sans Frontières/ «Врачи без границ»
Важно иметь реалистические ожидания в отношении себя.
стресс – часть работы
Во время работы в зонах катастроф персонал сталкивается со стрессовыми ситуациями. Критические случаи, драматические потери и этические дилеммы могут привести к хроническому стрессу. Однако эти стрессовые реакции можно предотвратить и / или уменьшить их, принимая меры для успокоения ума и тела.
Пять принципов травмофокусированного вмешательства
Согласно исследованиям травмофокусированного вмешательства, выделяют пять принципов защиты психосоциального благополучия.: чувство безопасности, содействие успокоению, чувство своей и общественной эффективности, единство и чувство надежды. Эти принципы можно использовать перед развертыванием операции для усиления навыков, необходимых для борьбы со стрессом.
Гибкость при столкновении с неизвестным
В зонах катастроф персонал сталкивается с неожиданными ситуациями. Невозможно быть готовым ко всему, что может произойти. Поэтому персоналу необходимо быть гибким и способным приспособиться к новым ситуациям., лидеров, коллег и задач.
Ощущение значимости после крушения
Сосредоточение внимания на рисках и стрессовых реакциях может нивелировать этот факт, что персонал также испытывает радость и значимость. Некоторые считают, что их жизнь изменилась к лучшему после работы в зонах катастроф.
Возвращение домой
Возвращение домой после операции в зонах крушения может стать вызовом. Значителен переход от сильных переживаний и пребывания под высоким уровнем напряжения на работе к повседневной жизни. Впечатления и образы из зоны катастрофы нуждаются в разработке.
“Вернуться домой действительно тяжело. Это как вакуум – вдруг я оказалась дома.
Что я здесь делаю? Я не знаю, что есть на ужин или как готовить.
С каждым днем мне лучше удавалось возвращаться к привычной жизни.
я заново знакомилась с собственной кухней”.
Энн Кристин Дженсен, Красный Крест
Фото: Нильс-Эрик Бьорхольт / Сканпикс НТБ
После развертывания операции
Проблемы со сном и здоровьем, трудности в отношениях, раздражительность, грусть и тревога – это распространенные реакции. Большинство из них сами собой восстановятся, но некоторые потребуют больше времени. Полезный совет: будьте терпеливы к себе и своим собственным реакциям.
Советы по возвращению домой
После возвращения домой важно начать заниматься повседневными делами. Рамки и структурированность повышают чувство безопасности. Говорите о своем опыте, но не позволяйте драматическим случаям занимать слишком много места в вашей истории. Занимайтесь приятными делами, это поможет отвлечься от мыслей.
Организация поддержки и дальнейших действий
Международные исследования показывают, что хотя организации и оказывают хорошую психосоциальную поддержку своему персоналу перед развертыванием операций, поддержка при внедрении не оказывается постоянно и ее недостаточно по возвращении домой. Дальнейшая поддержка необходима для того, чтобы справляться с возвращением в повседневную жизнь.
Поддержка равна равному
Гуманитарные организации нуждаются в специализированных программах поддержки равный равному для своих сотрудников. Такая поддержка реализуется тогда, когда коллеги поддерживают друг друга в состоянии кризиса или стресса.
На что следует обратить внимание
Невозможно контролировать все, что происходит в зоне катастрофы. Иногда события разворачиваются хуже, чем ожидалось, в то время как иногда среди безнадежности можно встретить и положительные эмоции.. Вы можете встретить людей в их худшем и лучшем состоянии. Могут раскрыться неизвестная сила и способность, что сделают неуправляемое управляемым. Гуманитарная работа полна таких парадоксов.
“На борту кричат беженцы; некоторые машут руками, а другие просто безразлично смотрят на меня. Я тем временем улыбаюсь. Беспощадный страх не может перерасти в панику; поэтому я улыбаюсь - как никогда. Улыбка должна достигать моих глаз. Все мое лицо должно излучать надежду и доверие”.
Линдис Хурум, Врачи без границ (цитата из KK)
Завышенные ожидания по отношению к себе- это дилемма
В условиях катастрофы потребности превышают ресурсы помощи. В то время, как ваш вклад может для кого-то означать жизнь, помочь всем вы не можете. И вы не способны это изменить – но можете ли вы справиться с этим чувством несовершенства?
Стресс и рост – две стороны одной истории
Существует такое выражение: "Они, что тебя не убивает, делает тебя сильнее». Это дает представление, что кризисы приводят или к застою, или к росту. Поэтому нормальные стрессовые реакции могут восприниматься как упадок или поражение.. Стресс и личностный рост не взаимоисключающие – скорее наоборот.
Семья и друзья- защитные факторы
Хорошие друзья и надежные семейные связи выступают защитными факторами при стрессовых реакциях и истощении.. Близкие люди помогают вам быть стойкими и сильными, предоставляя вам то, ради чего стоит жить, когда все вокруг не имеет смысла. Но чего это им стоит?
Чувство вины за заботу о себе?
Или эгоистически испытывать счастье во время работы в зоне катастрофы? Или эгоистично заботиться о себе, когда другие страдают? Нормально ли проявлять чувство юмора, чаяния и слезы? Гуманитарная работа дает повод для многих дискуссий о ценностях, этику и психическое здоровье.
