Подготовка и поддержка сотрудников, работающих в зонах катастроф

* Данный материал переведен с образовательного ресурса psykososialberedskap.no, разработанного RVTS East (Норвегия).

Это практические и полезные инструменты, цель обеспечения конкретных знаний для волонтеров и гуманитарного персонала, работающих в зонах катастроф.


49 беженцев были найдены мертвыми на рыбацком судне у побережья Ливии. Арнхильд отвечает за обработку тел на судне Siem Pilot. Она напряженно работает, пока все не прекратится.

«Я вошла в состояние апатии. Мне сообщили, что работа завершена. Но лечь мне все же не разрешили, нам нужно было смотреть друг другу в глаза и что-то говорить…».

Подготовка и поддержка помогают сотрудникам, работающих в зонах катастроф, чувствовать значимость своей работы, а не беспомощность.


Подготовка к развертыванию операции

Хорошо подготовленный персонал способен выдерживать больше. знание, тренировки и отрепетированная последовательность действий дают уверенность перед миссией. Психологическая подготовка обеспечивает устойчивость в момент столкновения с травматическими переживаниями. Знания о физических и психологических реакциях облегчают процесс управления ими.


“Сотрудники, которые справляются лучше всего, — это те, кому удается
балансировать между заботой о себе и желанием помочь другим”. 

Силья Нордал, магистр психосоциальных наук


Это изображение имеет пустой атрибут alt; им'я фильую Yoc2CvBkbGVvOFsxRqJm_hx_JDbcsHcmVsNiosrV-anEY0cutyi7WBcTbGbJ1g95moUYxf-XWB9s2zl6gn6IfgEWUnSd3GImTVcsvM1RvWKcEV6gbQo6fdDhAPE0fHdfDy-xjPo
Работникам приходится решать задачи, к которым они никогда не готовились.

Это изображение имеет пустой атрибут alt; имя файла wVxQNcXIWtq4W6fdibCNcRhddww2yLzx3pthY6ceQRZ_JKDFx48Xb7g1kH_1lieeKDBGhN1DXQ9ADka62FCBtuB4fgrsUhqQq_QOgLA8nHRckKW8Jt3UBqKwF2CDVWVAjd9lQCQ

Самоподготовка

Персонал имеет свои индивидуальные ресурсы и факторы риска, которые активируются в критических ситуациях. Персоналу как участнику группы реагирования на катастрофы важно знать себя и свою команду. Самые опытные работники несут ответственность за собственное здоровье.

Индивидуальные факторы риска и защиты

Индивидуальные факторы, такие как темперамент, привычки, взаимоотношения и жизненные обстоятельства, могут стать как сильными сторонами, так и проблемами при развертывании операции.

Подготовка и обучение

Организации, которые направляют персонал в потенциально опасные и жестокие ситуации, несут основную ответственность за профилактику и устранение травматического стресса. Обучение и подготовка являются защитными факторами.

Организационные факторы риска и защиты

Организация несет ответственность за уменьшение стрессовых факторов. Четко определенная структура и ясность в организации могут уменьшить стресс персонала., работающий в зонах катастроф.

Развертывание операции

Гуманитарная работа требует усилий и может включать в себя опасные ситуации и драматические случаи.. Однако персонал также отмечает положительный опыт, таком как важность изменения ситуации к лучшему, ощущение значимости и повышения уверенности в себе во время выполнения миссии. Для некоторых жизнь меняется к лучшему.


“Ты никогда не забудешь голоса людей, которые думают, что умирают.
Но ты тоже никогда не забудешь голоса людей, которые понимают, что спасены”.

Линдис Хурум, Médecins Sans Frontières/ «Врачи без границ»


Важно иметь реалистические ожидания в отношении себя.

Это изображение имеет пустой атрибут alt; им'я файлу bkhve6IhcUuX4pWfZzTx3qFWJ_z7ZF5UsH1iuT80AJL5PIkdLcetyD0aCZNiqjUSTVJl9ZwLmOs7HXFy0uzEX5RVWa3-Ow3Mg4PDfFnQiygS558lZQiC6Yr-u_QxRs9QEXoPV

стресс – часть работы

Во время работы в зонах катастроф персонал сталкивается со стрессовыми ситуациями. Критические случаи, драматические потери и этические дилеммы могут привести к хроническому стрессу. Однако эти стрессовые реакции можно предотвратить и / или уменьшить их, принимая меры для успокоения ума и тела.

Пять принципов травмофокусированного вмешательства

Согласно исследованиям травмофокусированного вмешательства, выделяют пять принципов защиты психосоциального благополучия.: чувство безопасности, содействие успокоению, чувство своей и общественной эффективности, единство и чувство надежды. Эти принципы можно использовать перед развертыванием операции для усиления навыков, необходимых для борьбы со стрессом.

Гибкость при столкновении с неизвестным

В зонах катастроф персонал сталкивается с неожиданными ситуациями. Невозможно быть готовым ко всему, что может произойти. Поэтому персоналу необходимо быть гибким и способным приспособиться к новым ситуациям., лидеров, коллег и задач.

Ощущение значимости после крушения

Сосредоточение внимания на рисках и стрессовых реакциях может нивелировать этот факт, что персонал также испытывает радость и значимость. Некоторые считают, что их жизнь изменилась к лучшему после работы в зонах катастроф.

Возвращение домой

Возвращение домой после операции в зонах крушения может стать вызовом. Значителен переход от сильных переживаний и пребывания под высоким уровнем напряжения на работе к повседневной жизни. Впечатления и образы из зоны катастрофы нуждаются в разработке.


“Вернуться домой действительно тяжело. Это как вакуум – вдруг я оказалась дома.
Что я здесь делаю? Я не знаю, что есть на ужин или как готовить.
С каждым днем ​​мне лучше удавалось возвращаться к привычной жизни.
я заново знакомилась с собственной кухней”. 

Энн Кристин Дженсен, Красный Крест


Это изображение имеет пустой атрибут alt; имя файла wb_rK9aYNaZF1tHsk4rAvDWXaNRBRGsrx_WkiYnCE8XUD2i-1Dv7D-u9dfKBqmfNS47MGNqneLDidnZo5IKyeTry4YtOBqhNq8qkPvjlZBoCh47xkRnCl3_s5cQjqppnlGNf51E
Арнхильд Холмлимо работала в зонах катастроф как в Норвегии., так и за границей.
Это изображение имеет пустой атрибут alt; им'я файлю UBJRZxkq3UQDtA6gRoZaXHyr7sHNwZXHdS2MFKMhXgQf1ow4r-kFfHQqE3YFTQYAuk5Zx0ekuGTgXugEZx2iKeqDlVCFf_jv8mEhbF4wrnlHtGH2XIL_j3f4BAlp4DnbFsrXRvo
Возвращение домой может стать вызовом. Фото: Чарльз Крупа / АП Фото
Это изображение имеет пустой атрибут alt; им'я фильую UJmEory3kzjBmKm1NiWd5IvQAoW_dO_XHy7GNyERfTYn61KTPLPKfadTRmHBrYqQ91DDBgcdoJz-gAfXfJ-74xJKLVT4hl3cHx-NDpak9tDPZ9N50DUKbu1Hl9e-OIUAgvUdpso
Приятные повседневные активности могут облегчить возвращение домой.
Фото: Нильс-Эрик Бьорхольт / Сканпикс НТБ

После развертывания операции

Проблемы со сном и здоровьем, трудности в отношениях, раздражительность, грусть и тревога – это распространенные реакции. Большинство из них сами собой восстановятся, но некоторые потребуют больше времени. Полезный совет: будьте терпеливы к себе и своим собственным реакциям.

Советы по возвращению домой

После возвращения домой важно начать заниматься повседневными делами. Рамки и структурированность повышают чувство безопасности. Говорите о своем опыте, но не позволяйте драматическим случаям занимать слишком много места в вашей истории. Занимайтесь приятными делами, это поможет отвлечься от мыслей.

Организация поддержки и дальнейших действий

Международные исследования показывают, что хотя организации и оказывают хорошую психосоциальную поддержку своему персоналу перед развертыванием операций, поддержка при внедрении не оказывается постоянно и ее недостаточно по возвращении домой. Дальнейшая поддержка необходима для того, чтобы справляться с возвращением в повседневную жизнь.

Поддержка равна равному

Гуманитарные организации нуждаются в специализированных программах поддержки равный равному для своих сотрудников. Такая поддержка реализуется тогда, когда коллеги поддерживают друг друга в состоянии кризиса или стресса.

На что следует обратить внимание

Уроки по международным внедрениям

Невозможно контролировать все, что происходит в зоне катастрофы. Иногда события разворачиваются хуже, чем ожидалось, в то время как иногда среди безнадежности можно встретить и положительные эмоции.. Вы можете встретить людей в их худшем и лучшем состоянии. Могут раскрыться неизвестная сила и способность, что сделают неуправляемое управляемым. Гуманитарная работа полна таких парадоксов.


“На борту кричат ​​беженцы; некоторые машут руками, а другие просто безразлично смотрят на меня. Я тем временем улыбаюсь. Беспощадный страх не может перерасти в панику; поэтому я улыбаюсь - как никогда. Улыбка должна достигать моих глаз. Все мое лицо должно излучать надежду и доверие”. 

Линдис Хурум, Врачи без границ (цитата из KK) 


Это изображение имеет пустой атрибут alt; им'я филую hlXq3K1l_yMbIqo9B6xO66L2nFeQucFPnQgV9h1uzZr0HLpLQmYYulz45hZNn89zfmyvJS-L0hk-V8j3IlMcJm8QpQ8dn_5XgzNvpqjOlyQdev6hFa5tEl7iZvzHfd7P8s5To

Это изображение имеет пустой атрибут alt; имя файла Xct2fNcxQZEY5nCZRutsrbSZB9PPppqmPiwyuEQKEo0Jgv4wbaPVZUcDhbmpe56krqQUZcaALRPpV_cTNbPv208_kLHC8NToxcO5MPET-ROfeDmiDlPxnb3diA3gYEaOR64eYmOQ

Завышенные ожидания по отношению к себе- это дилемма

В условиях катастрофы потребности превышают ресурсы помощи. В то время, как ваш вклад может для кого-то означать жизнь, помочь всем вы не можете. И вы не способны это изменить – но можете ли вы справиться с этим чувством несовершенства? 

Стресс и рост – две стороны одной истории

Существует такое выражение: "Они, что тебя не убивает, делает тебя сильнее». Это дает представление, что кризисы приводят или к застою, или к росту. Поэтому нормальные стрессовые реакции могут восприниматься как упадок или поражение.. Стресс и личностный рост не взаимоисключающие – скорее наоборот.

Семья и друзья- защитные факторы

Хорошие друзья и надежные семейные связи выступают защитными факторами при стрессовых реакциях и истощении.. Близкие люди помогают вам быть стойкими и сильными, предоставляя вам то, ради чего стоит жить, когда все вокруг не имеет смысла. Но чего это им стоит? 

Чувство вины за заботу о себе? 

Или эгоистически испытывать счастье во время работы в зоне катастрофы? Или эгоистично заботиться о себе, когда другие страдают? Нормально ли проявлять чувство юмора, чаяния и слезы? Гуманитарная работа дает повод для многих дискуссий о ценностях, этику и психическое здоровье.

robota-v-zonakh-katastrof

партнеры

Записаться на консультацию