Шукаємо в команду міжнародного дослідницького проєкту CHANGE асистента дослідження, відповідального за обробку запитів від потенційних учасників дослідження.

Main duties: 

• Обробка запитів від зацікавлених у дослідженні учасників: з бази даних дослідження, по телефону та через чати (вайбер та телеграм), чітко слідуючи стандартним операційним процедурам (СОПам) та інструкціям
• Запис учасників, які потенційно можуть отримати користь від участі, до спеціалістів з Моніторингу і Оцінки (МіО) відповідно до графіку чергувань; надсилання потенційним учасникам відповідних матеріалів.
• Переадресація учасників, які потребують інших сервісів чи не отримають користь від участі у дослідженні, в інші організації
• Регулярна звітність у відповідних базах щодо опрацьованих запитів
• Участь у регулярній (щоденній і щотижневій) комунікації електронною поштою та телефоном з місцевою командою проєкту; відвідування регулярних нарад та супервізій
• Регулярна комунікація з іншим асистентом дослідження, який відповідає за телефон, задля узгодження змін та передачі телефону проєкту (передбачається чергування двох спеціалістів по тижням) 
• Забезпечення конфіденційності інформації про клієнта, включаючи забезпечення безпеки та конфіденційності баз даних учасників дослідження

Candidate requirements: 

• Ступень бакалавра/магістра або еквівалент у сфері соціальних наук або охорони здоров’я або здобувач вищої освіти (може бути перевагою) 
• Стресостійкість та відмінні комунікативні навички
• Попередній досвід роботи з людьми, які пережили травмуючі події (може бути перевагою) 
• Попередній досвід роботи в кол-центрах (може бути перевагою) 
• Сильні комунікативні навички, емпатійнсть та неконфліктність
• Здатність співпрацювати з іншими членами команди
• Дотримання протоколу та дослідницьких процедур
• Бажання вчитися, отримувати зворотній зв’язок та вдосконалювати навички в усіх аспектах роботи
• Гнучкість та адаптивність
• Вільне володіння українською мовою
• Впевнений користувач Microsoft Office Suite; вміння керувати наборами даних за допомогою Microsoft Excel

Working conditions: 50% на місяць.

Кількість посад: 2; розглядаємо кандидатів лише із Києва.

Резюме та супровідний лист варто надсилати на пошту проєкту з темою «Асистент дослідження, обробка запитів від клієнтівв»: changeukraine@ukma.edu.ua to 26 April 2024 year 18:00.