UPD application deadline extended to 8 May

We are looking for a team
Telephone operator
in the project in the field of mental health care

Main duties:

забезпечення роботи проєктного телефону у робочий час (пон-пт з 10:00 to 18:00)

прийом та обробка запитів від клієнтів, які надходять через телефон, чати (Viber/telegram), через соціальні медіа (Facebook) та на пошту;

здійснення первинних перевірок нових запитів та перевірок для клієнтів зі списку очікування відповідно до узгоджених процедур;

регулярне оновлення та внесення інформації до технічної платформи проєкту; внесення інформації про нові запити та коментарів після перевірок запитів;

регулярна комунікація із клінічною командою щодо деталей запитів, термінових скерувань та запитів з ризиками безпеки;

ведення та регулярне оновлення бази даних перенаправлення задля скерування клієнтів з іншими потребами до інших відповідних організацій.

Candidate requirements:

Higher Education (бажано психологія)
досвід роботи в громадських організаціях (will be an advantage)
досвід роботи на подібній позиції або на гарячій лінії (will be an advantage)
understanding the field of mental health care
fast internet
stress resistance and the ability to quickly adapt
сильні навички прийняття рішень
excellent communication skills
неконфліктність та емпатійність
fluency in the Ukrainian language

Working conditions:
повна зайнятість (100%)
розглядаємо кандидатів лише із м.Києва
remote work with the occasional need to come to the office

Application deadline: 28 April, 18:00.

Send your CV tokmarehab.org@gmail.com з темою “Оператор телефону CV”